📦 Stato dell’Ordine: “In transito”
Se nel tracciamento vedi che lo stato del tuo ordine è “In transito”, significa che il pacco è in viaggio verso la filiale del corriere della tua zona, da dove poi partirà per la consegna all’indirizzo che hai indicato.

Se questo stato persiste per qualche giorno, non preoccuparti: potrebbe essere semplicemente dovuto a un lieve ritardo nella spedizione. Ti invitiamo a controllare nuovamente lo stato dell’ordine il giorno seguente.

📞 Quando contattare l’Assistenza
Ti consigliamo di contattare la nostra assistenza clienti orders@profficiel.com, soltanto se lo stato dovesse rimanere invariato per più di tre (3) giorni lavorativi.

Nota: Durante periodi di particolare intenso traffico logistico, come Natale o il Black Friday, è possibile che siano necessari alcuni giorni aggiuntivi per l’aggiornamento.

✉️ Informazioni sulla Modifica dell’Indirizzo di Spedizione
No, per comunicare un indirizzo di spedizione differente (o per modificare la consegna) è necessario attendere l’e-mail del corriere.

Questa e-mail, che include il tracking della spedizione, ti arriverà la sera stessa in cui affidiamo il pacco al corriere e conterrà un link che ti permetterà di selezionare diverse opzioni, tra cui:

• Modificare la data prevista per la consegna.
• Scegliere un punto di ritiro (come una sede o un negozio convenzionato/SHOP).
• Cambiare l’indirizzo di consegna.
• Autorizzare un vicino al ritiro.
• Rifiutare la consegna.

In questo modo, potrai impartire le disposizioni necessarie affinché l’autista abbia tutte le informazioni utili per eventuali variazioni il giorno della consegna.

In caso di mancata consegna, riceverai un’email da parte del corriere con un link per dare istruzioni sulla riconsegna.

No, nel nostro pacco non sono indicati i prezzi, quindi è sicuro anche nel caso si tratti di un regalo.

Klarna è un servizi di Buy Now, Pay Later (Compra Ora, Paga Dopo) molto popolare. Klarna offre una gamma di opzioni vasta. Oltre alle 3 rate, offre l’opzione “Paga dopo 30 giorni”, che ti permette di ricevere e provare il prodotto prima di pagarlo per intero, rendendolo più flessibile se sei indecis* sull’acquisto.

Per utilizzare Klarna, il consumatore deve essere residente nel Paese in cui sta effettuando l’acquisto (sebbene Klarna offra supporto per pagamenti transfrontalieri).

Klarna è disponibile per i consumatori e i negozi in numerosi mercati. I paesi principali in cui Klarna offre i suoi servizi includono:

🌍 Paesi Europei

• Italia
• Svezia (paese di origine)
• Germania
• Regno Unito
• Francia
• Spagna
• Austria
• Belgio
• Danimarca
• Finlandia
• Grecia
• Irlanda
• Paesi Bassi
• Norvegia
• Polonia
• Portogallo
• Repubblica Ceca
• Romania
• Svizzera

🌎 Nord America

• Stati Uniti (con alcune restrizioni di stato per determinate opzioni di pagamento)
• Canada

🇦🇺 Australia/Oceania

• Nuova Zelanda
• Australia

Le scadenze delle rate di Klarna dipendono dall’opzione di pagamento che hai scelto al momento dell’acquisto.

Klarna offre diverse modalità, ma le due principali con rate (o scadenze) sono:

1. 🗓️ Paga in 3 rate (Interessi zero)

Questa è l’opzione più comune per gli acquisti di importo medio e ha la seguente struttura di scadenza:

• 1ª Rata: Addebitata al momento dell’acquisto (o quando il commerciante spedisce l’ordine).
• 2ª Rata: Addebitata 30 giorni dopo la prima rata.
• 3ª Rata: Addebitata 60 giorni dopo la prima rata.

In sintesi, i tre pagamenti avvengono a 0, 30 e 60 giorni dall’acquisto. L’addebito è automatico sulla carta o conto bancario che hai inserito.

2. ⏳ Finanziamento (es. 6 o 12 mesi)

Per acquisti di importo più elevato, Klarna può offrire opzioni di finanziamento più lunghe (ad esempio 6, 12 mesi o più), che generalmente prevedono interessi.

• Scadenza: Il primo pagamento è dovuto un mese dopo che il commerciante ha spedito il tuo ordine, e poi mensilmente nella stessa data (come un prestito standard).

👉 Come tenere traccia delle tue scadenze

Indipendentemente dall’opzione scelta, il modo più affidabile per monitorare e gestire le tue scadenze è tramite l’app Klarna:

App Klarna: Lì puoi consultare il tuo piano di pagamento, le date esatte e, per gli ordini idonei, puoi anche richiedere di posticipare la data di scadenza (di solito una volta per ordine).

La ricezione del bonifico (anche se istantaneo) richiede solitamente da 2 a 4 giorni lavorativi; le tempistiche possono variare a seconda dell’istituto bancario.

Non appena il pagamento sarà accreditato, il Suo ordine passerà automaticamente allo stato di elaborazione.

💎 Puoi accumulare i profi-points in due modi principali:

In base all’Anno di Iscrizione

• Ricevi 12 profi-points per ogni anno di iscrizione al sito.
• I punti vengono assegnati considerando l’anno solare. Ad esempio, se ti iscrivi a ottobre, riceverai i tuoi 12 profi-points a partire dal 1° gennaio dell’anno successivo.
• Se sei un nuovo iscritto, ricevi subito 10 profi-points di benvenuto.

In base sugli Acquisti Effettuati

I punti vengono calcolati sull’importo effettivamente speso, al netto di eventuali sconti e promozioni.

Per ogni 10 euro spesi ottieni 1 profi-point.

In base alla condivisione del link d’invito

0.1 profi point saranno accreditati per aver invitato un nuovo cliente alla Profficiel

Se utilizzi un codice sconto, i profi-points verranno calcolati esclusivamente sull’importo effettivamente pagato, al netto degli sconti applicati.

Trovi i punti accumulati all’interno della tua area personale.

Si, certamente. Ecco come:

Il reso di un prodotto, o dell’intero ordine, comporta annullamento dei punti ad esso associati.